Звичайна версія сайту
Контактна інформація

 

Гаряча лінія:
0 800 505 240                                                         

 

 

Зворотний зв'язок

Адреса Національного банку України
01601, Київ, вул. Інститутська, 9

Телефон: 0 800 505 240
Ваш телефон має працювати у тоновому режимі

 

Звернення громадян

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601

Телефон: 0 800 505 240 (телефон має працювати у тоновому режимі) - для усних звернень громадян (працює автовідповідач – цілодобово).

Довідка про розгляд документів (вхідних, звернень громадян, запитів на інформацію) (пн.-чт. 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45).

Форма електронного звернення громадянина (.rtf та .pdf), яке надсилається на nbu@bank.gov.ua

Додаток до Порядку організації роботи телефонної "гарячої лінії" у Національному банку України

Вимоги до оформлення письмових звернень громадян (Закон України "Про звернення громадян")

Запис на особистий прийом: тел. +380 44 230 18 40

Громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24

Графік особистого прийому громадян

Керівництвом банку

Прізвище, ім’я, по батькові, посада

Дні та години прийому

СМОЛІЙ Яків Васильович
Голова Національного банку України

четвертий понеділок кожного місяця
з 11:00 до 13:00

РОЖКОВА Катерина Вікторівна
Перший заступник Голови Національного банку України

третя середа кожного місяця
з 15:00 до 18:00

БОРИСЕНКО Роман Миколайович
заступник Голови Національного банку України

друга п’ятниця  кожного місяця
з 09:30 до 12:30

СОЛОГУБ Дмитро Романович
заступник Голови Національного банку України

третя п’ятниця кожного місяця
з 14:00 до 17:00

ХОЛОД Сергій Володимирович
Заступник Голови Національного банку України

перший вівторок кожного місяця
з 09:30 до 12:30

ЧУРІЙ Олег Євгенович
заступник Голови Національного банку України

перша п’ятниця кожного місяця
з 9:30 до 12:30

 

Службовими особами

Назва структурного підрозділу центрального апарату Національного банку

Дні та години прийому

Департамент грошового обігу

другий понеділок кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Департамент платіжних систем та інноваційного розвитку

третій понеділок кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Департамент банківського нагляду

другий та четвертий четвер кожного місяця
з 15:00 до 18:00

Департамент фінансового моніторингу

перша середа кожного місяця
з 15:00 до 18:00

 

 

Стан розгляду звернень громадян

За перше півріччя 2019 року до Національного банку України надійшло  8 320 звернень громадян, що на 1 522 (22,39 %) більше, ніж за аналогічний період 2018 року.

Найбільше звернень громадян стосувалися відносин із учасниками КНПФ НБУ. Разом з тим, традиційно актуальними питаннями, які порушувалися громадянами у зверненнях до Національного банку України, залишаються питання врегулювання відносин за кредитними договорами між позичальниками та банками – 1 522 звернення (18,29 %), платіжних систем та інноваційного розвитку – 831 (9,99%), банківського нагляду – 774 (9,30%), грошового обігу – 613 (7,37%), відносин за депозитними договорами – 441 (5,30%) від загальної кількості звернень, що надійшли у поточному році.

За перше півріччя 2019 року  вісімнадцять разів здійснювався особистий прийом громадян, прийнято 38 громадян. Взяти участь в експрес-опитуванні за результатами особистого прийому громадян виявили бажання 18 осіб.

Інфографіка

 

Єдине вікно

Це підрозділ з надання усіх адміністративних послуг Національного банку, у якому громадяни та юридичні особи мають змогу отримати кваліфіковану допомогу з оформлення документів, скарг, листів, запитів, довідок, у тому числі про проведення декларування валютних цінностей і майна, кадрового адміністрування тощо.

 

Відділ з опрацювання документів "Єдине вікно" в регіонах України

Регіон

Поштова адреса

Розташування працівників

Телефон

м. Дніпро (Дніпропетровська обл.)

вул. Воскресенська, 13 (Леніна), м. Дніпро, 49000

1 поверх, кімната 127

+380 56 745 08 40

м. Київ

пл. Контрактова, 2б, м. Київ, 04070

2 під’їзд, 1 поверх, кімната А 140

+380 44 230 17 69

м. Львів

вул. Коперника, 4, м. Львів, 79005

центральний вхід, 2 поверх, кімната 220

+380 32 297 22 01

м. Одеса

вул. Рішельєвська, 8, м. Одеса, 65026

1 поверх, кімната 2-18

+380 48 725 29 64

м. Харків

пл. Театральна, 1, м. Харків, 61057

1 поверх, кімната 105
2 поверх, кімната 219

+380 57 700 46 26
+380 57 700 46 16

м. Хмельницький

вул. Володимирська, 91, м.Хмельницький, 29000

2 поверх, кімната 50

+380 382 70 14 47

 

Прес-центр
Контактна інформація для засобів масової інформації

тел. +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (пн.-пт. - 9:00 - 19:00)

e-mail: press@bank.gov.ua (моніторинг щоденний)

З метою отримання оперативної інформації, прес-релізів, анонсів та інших інформаційних матеріалів рекомендуємо підписатися на новини за електронною адресою press@bank.gov.ua

Також для належної організації інтерв’ю з посадовими особами Національного банку України просимо завчасно попереджати про бажаний формат, дату та тематику інтерв’ю.

Умови акредитації представників ЗМІ

Попередня акредитація на будь-який захід, що проводиться Національним банком України, є обов’язковою.

Акредитація представників ЗМІ та незалежних журналістів проводиться прес-службою Національного банку шляхом реєстрації після оприлюднення анонсу на відповідну подію або отримання відповідного запрошення за номерами телефонів: +380 44 521 89 13; +380 44 253 52 84 (якщо інше не вказано в анонсі чи запрошенні).

Допуск на місце проведення будь-якого заходу представників ЗМІ здійснюється виключно за попередньо складеними прес-службою списками акредитації журналістів.

Для акредитації на події, що відбуваються у приміщенні Національного банку, необхідно мати паспорт та дійсне журналістське посвідчення.

Акредитація усіх без винятку засобів масової інформації та незалежних журналістів відбувається на підставі Конституції та законів України.

 

Адреса: м. Київ, вул. Інститутська, 9, під’їзд № 5

Телефони: +380 44 253 01 75, +380 44 521 88 52

Електронна адреса: museum@bank.gov.ua